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Bem-vindo ao site da Editora Voante! Para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória, listamos abaixo os Termos de Uso do nosso e-commerce, descrevendo as condições e diretrizes para transações, entregas, trocas e suporte.
1. Métodos de Pagamento:
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
a) Cartão de Crédito: Permitimos parcelamento, seguindo as condições de cada operadora;
b) Cartão de Débito: Para transações à vista;
c) PIX: Pagamento instantâneo via transferência.
2. Entrega e Frete
Oferecemos duas opções de entrega:
a) PAC: Serviço econômico dos Correios com prazo de entrega mais estendido;
b) SEDEX: Serviço expresso com entrega em prazos mais curtos.
Observações:
– Enviamos para todas as regiões do Brasil;
– Os custos de frete variam de acordo com o peso e a localidade de entrega.
3. Cancelamento de Compra
Você pode cancelar uma compra sob as seguintes condições:
– Solicitação dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
– Produtos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@editoravoante.com.br.
4. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
– Produto avariado durante o transporte.
– Produto com defeito de fabricação.
– Pedido errado ou item incorreto.
Procedimento:
Envie uma mensagem para contato@editoravoante.com.br descrevendo o motivo da solicitação.
Forneça imagens ou vídeos que comprovem o problema, se possível.
Nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis para instruir os próximos passos.
5. Suporte ao Cliente
Para qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente pelo e-mail contato@editoravoante.com.br. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo!
Obrigado por escolher a Editora Voante. Boas leituras!
